Kundensupport
Telefonischer Kundensupport für Ihre CNC-Werkzeugmaschine
Kundensupport
Für schnelle Hilfe bei Störungsfällen an Ihrer Maschine bieten wir im Bereich Kundensupport verschiedene Möglichkeiten an. Unser Angebot umfasst speziell ausgebildete Troubleshooter, die Ihnen telefonisch zur Seite stehen, sowie unsere Serviceline und verschiedene ServTime-Pakete zur besseren Kalkulation von Inspektions-, Wartungs- und Serviceeinsätzen.
Die Nakamura-Tome Serviceline:
Rufen Sie uns kostenfrei unter 0800-1016921 an.*
(*kostenfrei aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreise können abweichen!)
Die Serviceline ist die erste Anlaufstelle für die Meldung von Störungen an Ihren Werkzeugmaschinen sowie der Anfrage oder Bestellung von Ersatzteilen. Die Kolleg:innen an der ServiceLine nehmen die Meldungen bzw. Anfragen oder Bestellungen entgegen und eröffnen den Serviceauftrag.
Das telefonische Troubleshooting ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Service-Dienstleistungen. Mit modernster Datenbanktechnik ist die Historie jeder Maschine abrufbereit. Hochqualifizierte Techniker mit jahrelanger Erfahrung und direktem Kontakt zum Hersteller stehen bis zu 10 Stunden an fünf Tagen in der Woche zur Verfügung. Darüber hinaus pflegen wir kontinuierlich eine eigene umfangreiche Lösungsdatenbank, um gesammelte Erfahrungen zur Problemlösung nutzen zu können.